Política de envío - Maquinaria De Estilo Jinan Co., Ltd. (STYLECNC)
Esta política de envío describe los términos y condiciones para el envío y la entrega de máquinas CNC y/o piezas fabricadas y vendidas por STYLECNC, una empresa líder en fabricación de maquinaria industrial especializada en máquinas CNC. Nos dedicamos a proporcionar a nuestros clientes máquinas CNC de la más alta calidad, incluidas fresadoras CNC, fresadoras CNC, cortadoras láser, grabadoras láser, máquinas de marcado láser, soldadoras láser, limpiadores láser, cortadoras de plasma, máquinas de enchapado de cantos, máquinas de corte digital con cuchillas, tornos para madera, así como piezas y accesorios. Nuestro compromiso se extiende a garantizar un proceso de envío fluido y eficiente para todos nuestros clientes en todo el mundo.
Procesamiento y cumplimiento de pedidos
• Tiempo de procesamiento del pedido
Tras recibir la confirmación del pedido, nuestro equipo iniciará el proceso de procesamiento. El tiempo de procesamiento estándar es de hasta 24 horas. Tenga en cuenta que este plazo puede variar según la disponibilidad de las máquinas CNC y los requisitos de personalización.
• Personalización y pedidos especiales
Para pedidos personalizados o especiales que requieran fabricación adicional o modificaciones, el tiempo de procesamiento se comunicará al cliente por separado. STYLECNC Proporcionará actualizaciones periódicas sobre el progreso de dichos pedidos para mantener a los clientes informados sobre las fechas estimadas de finalización y envío.
Métodos de envío y Carriers
Todas las máquinas CNC y/o sus piezas pueden enviarse a todo el mundo por mar, por aire o por logística exprés internacional a través de DHL, FEDEX, UPS. En la mayoría de los casos, utilizamos el transporte marítimo para transportar máquinas CNC de gran formato y de servicio pesado, mientras que algunos artículos de tamaño pequeño se transportan por aire y las piezas y accesorios se transportan por exprés internacional. Cuando la máquina CNC llegue a su destino, puede recogerla con el conocimiento de embarque que le ofrecemos. También podemos organizar el envío de la carga a su puerta.
Estamos orgullosos de brindar nuestros servicios a clientes de todo el mundo. Para los envíos internacionales, utilizamos empresas de transporte de confianza con un historial comprobado de entregas seguras y puntuales. El costo de envío de los pedidos internacionales se determinará en función del peso, las dimensiones y el destino del paquete. Los clientes son responsables de los aranceles aduaneros, impuestos o tarifas de importación aplicables impuestos por el país de destino.
Tarifas de envío
Nos reservamos el derecho de ajustar el cargo de envío si la tarifa real resulta ser más alta que la calculada originalmente debido al tamaño del paquete.
Además, los costos de envío globales fluctuarán con la pandemia de COVID-19 y los tiempos de entrega pueden extenderse. Contacte con nuestro gerente de ventas con las máquinas y/o piezas que va a adquirir así como su dirección de envío detallada para actualizar las tarifas de envío y confirmar el cronograma de envío antes de realizar un pedido.
• En caso de recepción de una máquina y/o pieza CNC incorrecta, daños por parte del transportista, defectos de fabricación o de fabricación, o un error por nuestra parte. STYLECNC se hace cargo de los gastos de envío de devolución, sin coste alguno para el cliente.
• El cliente es responsable de organizar y cubrir los costos de envío reales asociados con la devolución en los casos en que un cliente compró una máquina y/o pieza CNC incorrecta, no encajó o ya no quiere el artículo.
Seguimiento de envíos y notificaciones
• Seguimiento de envíos
Una vez que se envía un pedido, se le proporcionará al cliente un número de seguimiento del envío por correo electrónico. Este número de seguimiento se puede utilizar para controlar el estado y el progreso del envío a través del sistema de seguimiento en línea del transportista. Los clientes también pueden acceder al estado de su pedido y a la información de seguimiento iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web.
• Notificaciones de envío
Los clientes recibirán actualizaciones y notificaciones periódicas sobre su envío por correo electrónico. Estas notificaciones incluirán hitos importantes, como el cumplimiento del pedido, la recogida del envío y las fechas de entrega estimadas. En caso de demoras o problemas imprevistos con el envío, nuestro equipo de atención al cliente se comunicará de inmediato con el cliente para brindarle asistencia y actualizaciones.
Tiempo de entrega
El tiempo de entrega estimado dependerá del método de envío seleccionado y del destino del paquete. Si bien nos esforzamos por entregar las máquinas CNC y/o las piezas dentro del plazo estimado, tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar debido a factores que escapan a nuestro control, como los procesos de despacho de aduanas o demoras imprevistas en el transporte. No nos hacemos responsables de dichos retrasos, pero brindaremos asistencia para resolver cualquier problema de entrega lo mejor que podamos.
En la mayoría de los casos:
• Air fr8 generalmente demora entre 1 y 7 días para entregarse al destino.
• El envío marítimo generalmente demora 7 días o más para llegar al destino.
• El envío exprés internacional normalmente demora al menos un día para llegar al destino.
Dirección de envío y recepción del envío
• Precisión de la dirección de envío
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío precisa y completa durante el proceso de realización del pedido. Es esencial verificar todos los detalles del envío, incluido el nombre del destinatario, la dirección, la ciudad, el estado/provincia, el código postal y la información de contacto, antes de enviar un pedido. Las direcciones inexactas o incompletas pueden provocar demoras en la entrega o intentos de entrega fallidos. STYLECNC no se hace responsable de problemas que surjan debido a información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.
• Recepción del envío
Al recibir un envío, es importante que el cliente o un representante autorizado esté presente en la dirección de envío designada para aceptar y firmar la entrega. Esto garantiza la recepción segura y oportuna de los productos solicitados. Se recomienda inspeccionar el paquete para detectar cualquier signo visible de daño o manipulación antes de firmar el recibo de entrega.
Si se observa algún daño o discrepancia, los clientes deben anotarlo en el recibo de entrega o notificarlo al personal de entrega de inmediato. En tales casos, los clientes también deben comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas para informar el problema e iniciar los pasos necesarios para su resolución. No informar cualquier daño o discrepancia dentro del plazo especificado puede resultar en complicaciones durante el proceso de reclamo.
• Redirección o redireccionamiento de paquetes
Los clientes que necesiten redirigir o redireccionar un envío después de que se haya enviado deben comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Tenga en cuenta que pueden aplicarse cargos adicionales por dichas solicitudes y que la redirección puede causar demoras en la entrega.
Devoluciones y Cambios
Para obtener información sobre nuestra política de devoluciones y cambios, consulte nuestra página dedicada a la política de devoluciones y reembolsos en nuestro sitio web. Esta política describe las pautas y los procedimientos para devolver o cambiar máquinas o piezas compradas en STYLECNCNos esforzamos por ofrecer un proceso justo y eficiente para abordar cualquier inquietud o problema relacionado con el producto.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda con respecto a nuestra política de envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos disponibles de lunes a sábado de 8:30 a 6:00 horas y puede comunicarse con nosotros a través de:
• Número de empresa: +86-531-83161518
• Correo comercial: service@stylecnc.com
• Dirección comercial: Rongsheng Times International, 16F, edificio A, 9 Beiyuan Street, Jinan, Shandong, China, 250131
Nuestros representantes dedicados de servicio al cliente estarán encantados de ayudarlo y brindarle cualquier información o aclaración necesaria con respecto a sus consultas de envío.