Contamos con capacitación online gratuita. Puedes venir a STYLECNC Para capacitación en fábrica. También podemos asignar técnicos para capacitación puerta a puerta con un costo adicional.
1. Manual del usuario.
Proporcionamos instrucciones en documentos para los pasos de instalación, operación y depuración de máquinas CNC con imágenes y textos.
2. Capacitación del personal.
Prepare planes de capacitación y haga folletos de capacitación. Después de comprar STYLECNC Máquina CNC, podemos brindar capacitación sistemática para los usuarios.
3. Soporte telefónico.
Después de recibir una solicitud de soporte técnico o un informe de falla de un usuario, nos comunicaremos inmediatamente con el usuario por teléfono y lo guiaremos para resolver el problema.
4. Servicio de conexión remota.
Una vez que el cliente lo autoriza, el personal de soporte técnico puede ingresar al sistema del cliente a través de una conexión remota para ayudarlo a resolver el problema. Puede conectarse de forma remota al sistema del cliente para realizar ajustes de programación en el sistema del cliente, a fin de garantizar que el sistema produzca el máximo beneficio para el usuario.
5. Servicio in situ.
Con la autorización del cliente, ingrese al sistema de gestión de software del cliente, verifique periódicamente el estado de funcionamiento del sistema y prediga los posibles problemas de la máquina CNC en el futuro; si el ingeniero necesita comprender el juicio y resolver el problema en el lugar, nuestra empresa organizará al ingeniero lo antes posible a la velocidad más rápida para acudir a la escena.
6. Visitar periódicamente a los clientes.
Después de que el usuario compre la máquina CNC, organice que los ingenieros de posventa visiten al cliente periódicamente (en línea o en el sitio). Por un lado, evitar fallas y, por otro, responder a varios problemas de manera oportuna. También puede preguntarle al usuario Algunas experiencias o sugerencias durante el proceso se pueden utilizar como sugerencias para la optimización de la máquina CNC en el futuro.
7. Establecer un equipo de respuesta a emergencias específico.
Para garantizar que cuando ocurren emergencias, se pueda llamar rápidamente al personal técnico, se formulen planes técnicos de emergencia de inmediato y se resuelvan los problemas primero.
